Chính Sách Kiểm Tra Hàng

Tại nambinhduong.vn, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy hàn, máy khoan pin, máy rửa xe và phụ kiện chính hãng – đúng mô tả – minh bạch. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm tra hàng như sau:

1. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận, bao gồm:

  • Tình trạng thùng/hộp: không bị móp méo, rách nát, ướt nước.

  • Kiểm tra tem niêm phong (nếu có).

  • Đối chiếu số lượng và phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.

⚠️ Lưu ý: Việc kiểm tra không bao gồm khởi động thử, cắm điện, hoặc vận hành sản phẩm tại chỗ khi chưa có hướng dẫn từ kỹ thuật viên hoặc nhân viên hỗ trợ.

2. Trường Hợp Được Từ Chối Nhận Hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

  • Sản phẩm không đúng model, công suất hoặc thông số theo đơn đặt hàng.

  • Bao bì, thùng hàng rách nát, có dấu hiệu mở trước.

  • Thiếu phụ kiện kèm theo như mô tả trong đơn hàng.

  • Có hư hỏng rõ ràng bên ngoài (ví dụ: nứt vỡ vỏ máy, gãy tay cầm).

Trong các trường hợp trên, vui lòng liên hệ ngay hotline: 03.7575.7915 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

3. Sau Khi Nhận Hàng

  • Sau khi ký nhận, khách hàng nên kiểm tra kỹ toàn bộ sản phẩm trong vòng 24 giờ.

  • Nếu phát hiện lỗi do vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, vui lòng liên hệ CSKH nambinhduong.vn để được hỗ trợ đổi trả/bảo hành theo chính sách hiện hành.

4. Hướng Dẫn Kiểm Tra An Toàn

  • Khi kiểm tra nguồn điện, vận hành máy hàn, máy khoan hoặc máy rửa xe, nên có người có chuyên môn hỗ trợ.

  • Không tự ý tháo rời hoặc can thiệp vào cấu tạo bên trong sản phẩm khi chưa được hướng dẫn.