HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
CÔNG TY TNHH TM VÀ DV MÁY MÓC NAM BÌNH DƯƠNG hỗ trợ khách hàng trực tuyến trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và các vấn đề liên quan đến sản phẩm do Công ty cung cấp.
1. Các kênh hỗ trợ trực tuyến
Khách hàng có thể liên hệ với Công ty thông qua:
- Hotline: 03.7575.7915
- Zalo Kinh doanh: 0908.529.855
- Zalo Kỹ thuật: 03.7575.7915
- Email: maymocnambinhduong@gmail.com
- Website: https://nambinhduong.vn/
2. Nội dung hỗ trợ
Bộ phận hỗ trợ trực tuyến tiếp nhận và tư vấn các nội dung:
- Tư vấn thông tin, thông số kỹ thuật và công năng sản phẩm.
- Tư vấn lựa chọn máy móc, thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Hỗ trợ báo giá và chính sách dành cho khách hàng.
- Hỗ trợ quá trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng.
- Hỗ trợ thông tin về phương thức thanh toán.
- Hỗ trợ theo dõi tình trạng giao hàng.
- Hướng dẫn sử dụng và các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả và phản ánh của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc khác liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
3. Thời gian hỗ trợ
Thời gian hỗ trợ: Từ thứ Hai đến thứ Bảy, trong giờ hành chính.
Các yêu cầu gửi ngoài thời gian hỗ trợ sẽ được Công ty tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
4. Hỗ trợ kỹ thuật
Đối với các sản phẩm máy móc, thiết bị cần hướng dẫn kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ bộ phận kỹ thuật của Công ty qua Zalo hoặc Hotline để được tư vấn, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phù hợp.
5. Cam kết hỗ trợ khách hàng
Công ty cam kết tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng với thái độ tận tình, lịch sự, minh bạch và đúng thông tin, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình giao dịch và sử dụng sản phẩm.
6. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TM VÀ DV MÁY MÓC NAM BÌNH DƯƠNG
Địa chỉ: 274 Quốc Lộ 1K, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 03.7575.7915
Zalo Kinh doanh: 0908.529.855
Website: https://nambinhduong.vn/
Email: maymocnambinhduong@gmail.com
