PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

1. Nội dung tiếp nhận

Công ty tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến:

• Sản phẩm.
• Chất lượng hàng hóa.
• Giá bán.
• Giao nhận.
• Bảo hành.
• Đổi trả.
• Dịch vụ tư vấn.
• Các vấn đề khác liên quan đến giao dịch.

2. Phương thức liên hệ

Hotline: 03.7575.7915 – 0908.529.855

Zalo: Theo thông tin liên hệ được công bố trên website.

Trực tiếp: Số 274 Quốc Lộ 1K, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: maymocnambinhduong@gmail.com

3. Nội dung cần cung cấp

Khách hàng nên cung cấp:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Nội dung phản ánh/khiếu nại.
• Tên sản phẩm.
• Mã đơn hàng/hóa đơn nếu có.
• Hình ảnh/video liên quan nếu cần thiết.

4. Quy trình xử lý

Tiếp nhận → Kiểm tra → Xác minh → Trao đổi với khách hàng → Đề xuất phương án → Thông báo kết quả.

Công ty ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.